Offizieller Partner von fonio.ai
fonio ist ein KI-Telefonassistent, der speziell für den deutschsprachigen Raum entwickelt wurde.
Nahtlose Integration
Lässt sich direkt mit bestehenden Tools verbinden: z.B. CRM, Kalender, Datenbanken ...
24/7 Erreichbarkeit
Übernimmt zuverlässig Anrufe im Kundenservice, Vertrieb oder bei Terminvereinbarungen.
100% DSGVO-konform
Hosting und Daten-verarbeitung ausschließlich innerhalb der EU.
eigene KI-Entwicklung
Einziger Anbieter im DACH-Raum der seine KI selbst entwickelt – speziell für Anrufe auf Deutsch.
Du stehst vor diesen Herausforderungen?
Du wächst oder möchtest wachsen, aber Dein Kundenservice skaliert nicht mit. Mehr Anrufe bedeuten mehr Stress oder mehr Personal. Beides fühlt sich nicht nach einer sauberen Lösung an und bremst Dich in Deiner Entwicklung.
Herausforderung 1
Viele Anrufe erreichen Dein Unternehmen gleichzeitig, doch niemand hat durchgehend Zeit, jeden Anruf anzunehmen. Kunden landen in der Warteschleife oder legen auf. Du verlierst Anfragen, ohne es direkt zu merken, und potenzielle Kunden entscheiden sich für jemand anderen, der schneller reagiert.
Herausforderung 2
Dein Team verbringt einen großen Teil des Tages mit wiederkehrenden Gesprächen. Termine vereinbaren, Informationen erklären, Anliegen weiterleiten. Diese Aufgaben blockieren Kapazitäten, obwohl sie keinen zusätzlichen Umsatz bringen. Am Ende bleibt weniger Zeit für die wirklich wichtigen Fälle.
Herausforderung 3
Kunden erwarten heute sofortige Erreichbarkeit. Abends, am Wochenende oder in Stoßzeiten ist das kaum zu leisten. Die Folge ist Frust auf Kundenseite und ein schlechter erster Eindruck, noch bevor ein echtes Gespräch stattfindet.
Herausforderung 4
Wichtige Informationen aus Anrufen gehen verloren oder werden unvollständig dokumentiert. Rückrufe verzögern sich, Absprachen verschwinden im Alltag und Abläufe wirken unkoordiniert. Das kostet Vertrauen und sorgt intern für unnötige Nacharbeit.
Telefonlast reduzieren
Jeder kennt es: Interessenten greifen zum Telefon, um einen Termin auszumachen oder eine Frage zu stellen – und hören nur das Besetztzeichen. Für das Unternehmen bedeutet das: unzufriedene Patienten, verpasste Termine und verlorene Einnahmen.
Viele Unternehmen leiden darunter, weil täglich hunderte Anrufe reinkommen, aber nicht genug Personal vorhanden ist, um alle gleichzeitig anzunehmen. Das Problem ist nicht, dass Interessenten anrufen – das Problem ist, dass das Unternehmen nicht vorbereitet ist, mit dieser Last umzugehen.
Terminvergabe automatisieren
Terminorganisation ist der größte Zeitfresser am Telefon. Fast jede zweite Leitung wird mit Fragen wie „Wann ist der nächste freie Termin?“ oder „Kann ich verschieben?“ belegt.
Einsatzgebieten von KI-Voice-Agenten bei Unternehmen, Dienstleistern und Praxen:
KI-Voice-Agenten sind mehr als nur eine Spielerei. Sie übernehmen wiederkehrende Aufgaben, entlasten Mitarbeiter und sorgen dafür, dass Kunden schneller Antworten bekommen. Hier finden Sie konkrete Beispiele, wie Unternehmen Voice-Agenten einsetzen können:
Terminvereinbarung & -erinnerung
Kunden können Termine direkt per Sprachdialog buchen oder werden automatisch erinnert.
Lead-Nachverfolgung
Anfragen sofort anrufen, Bedarf abklären und ins CRM eintragen.
Kundenservice
Standardfragen beantworten (Preise, Leistungen, Öffnungszeiten, Anfahrt).
Lead-Qualifizierung
Interessenten anrufen, Fragen stellen (z. B. Budget, Bedarf) und die Ergebnisse ins CRM eintragen.
Rezepte & Überweisungen
Standardanfragen wie Rezeptverlängerungen automatisch bearbeiten.
Sendungsverfolgung
Kunden automatisiert über Lieferstatus informieren.Anfragen sofort anrufen, Bedarf abklären und ins CRM eintragen.
Helpdesk
Standard-IT-Probleme lösen (z.B. Ticket anlegen, CRM-Eintrag erstellen).
Feedback & Bewertungen einholen
Nach Aufträgen automatisch Rückmeldungen abfragen.
Wir waren genauso frustriert wie du.
Das ist unsere Geschichte.
Bevor wir dieses Unternehmen gründeten, waren wir selbst in den Schützengräben des Unternehmertums. Wir kämpften mit unübersichtlichen Kundendaten, endlosen manuellen Aufgaben und dem Gefühl, dass unsere Zeit ständig verschwendet wurde.
Die Erkenntnis, die alles veränderte:
Wir erkannten, dass die meisten Unternehmen nicht scheitern, weil ihre Produkte schlecht sind, sondern weil ihre internen Prozesse sie ausbremsen. Das muss nicht sein.
Was wirklich funktionierte, war der Aufbau eines wiederholbaren Systems:
Automatisierung von Routineaufgaben - Zentrale Kundenverwaltung - Datenbasierte Entscheidungen
Diese Erkenntnisse haben uns dazu gebracht, unsere Expertise im Bereich Zoho CRM zu bündeln und anderen Unternehmern zu helfen, die gleichen Fehler zu vermeiden, die wir gemacht haben.
Ich bin Patrick Beck, Gründer und Geschäftsführer der BeckMarketing.Solutions GmbH mit über 10 Jahren Erfahrung. Wir setzen auf Transparenz und eine klare Kommunikation, damit unsere Kunden jederzeit den Überblick über unsere Maßnahmen und Fortschritte behalten.
